El ‘Observatorio de vuelos’ (www.observatoriodevuelos.com) prosigue con su análisis de tendencias y previsiones del mercado aéreo y presenta los resultados de su Segunda Encuesta. Según ésta, seis de cada 10 viajeros escogen compañía aérea únicamente en función del precio y el destino u horario, mientras que únicamente el 40% basa su elección en criterios de marca.
Pero donde realmente se nota el efecto de la crisis económica es en la ‘fidelidad’ del viajero con respecto a las compañías, es decir, entre aquellos para quienes la marca sí determina su elección. Según esta encuesta, hasta cerca del 37% de los que apuesta por una aerolínea determinada y del grupo de las denominadas ‘tradicionales’, ha cambiado o piensa cambiar a una compañía low cost por culpa de la mala coyuntura económica. Estos datos contrastan con las últimas cifras de negocio, que ya colocan a una aerolínea de bajo coste, Ryanair, como segunda en número de pasajeros, y eso a pesar de que no operan en gran parte del territorio nacional.
Por comunidades autónomas, declaran intención de ‘pasarse’ a una low cost por culpa de la crisis el 29% de los madrileños, el 37% de los catalanes o el 66% de los andaluces que hasta ahora eran ‘fieles’ a una determinada compañía. En este análisis se ha de tener en cuenta la implantación de este tipo de aerolíneas en cada región y el gran porcentaje de población que asegura no dar importancia a las compañías aéreas y que en estas cinco comunidades supone una media de algo más del 58%.
No obstante, las compañías ‘de bandera’ no salen tan mal paradas en el global pese al ascenso de las líneas de bajo coste. El 28% de los internautas encuestados apuesta por compañías como Iberia, Spanair, Air Europa, British Airways, etc. frente a un 12% tiene a Vueling, easyJet, Ryanair, etc. como sus preferidas (el 60% de los internautas se muestra indiferente y se centra en las variables precio y destino).
En la Comunidad de Madrid, dos de cada tres internautas muestran indiferencia ante el tipo de compañía, mientras que el 30% prefiere las tradicionales y el 10% las low cost. En Cataluña los indiferentes llegan al 64% y al 18% en ambos tipos de aerolíneas. Por su parte, el 25% de los internautas andaluces se decantan por las marcas tradicionales, por las de bajo coste el 20% y son el 55% los indiferentes.
La encuesta realizada por el ‘Observatorio de Vuelos’ también analiza la imagen que los consumidores tienen de las compañías aéreas. En líneas generales, la mayoría considera que la diferencia de precios estriba en unos servicios menores. Concretamente, el 66% considera que “ofrecen un menor servicio y por eso son más baratas”, mientras que el 25% cree que “ofrecen un servicio exactamente igual pero a menor precio”.
A la hora de elegir una compañía low cost, el 26% de los internautas consultados se decanta por Vueling, el 22% por Ryanair, el 18% por easyJet, el 11% por Clickair, el 8% por Air Berlin, mientra que el 15% restante prefiere ‘Otras’.
Esta encuesta ha tenido como público objetivo el usuario de Internet interesado en la compra o consulta de precios a través de la Red. Por ello, ha sido realizada entre internautas, a través de portales especializados de búsqueda de vuelos, hoteles, así como de empleo y formación. La muestra ha sido de 2.400 usuarios y la acción ha sido realizada a través de formularios de encuesta en formato online.
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